Service verlenen aan de klanten, dat is de belangrijkste drijfveer van de medewerkers van Tegels & Laminaat in Hoofddorp. Ze leveren een prachtig assortiment aan PVC, Laminaat en Tegels voor elk gewenst interieur, en zijn nu klaar om ook de bedrijvenmarkt in Haarlemmermeer, en daarbuiten, te veroveren. Directeur Erkan Sahingoz en office-manager Marijke Snijders delen met ons hoe ze dát gaan doen.
Inspirerende plek voor de basis van inrichting
“Door onze ruime ervaring in de particuliere markt”, start Erkan, “zijn we ervan overtuigd dat onze aanpak ook prima bij ondernemers en ondernemingen past. Tegels en vloeren zijn uiteindelijk de basis van een inrichting, en daar zijn we heel goed in. Zeker op het gebied van de huidige trend in pvc-vloeren is onze kennis en kunde groot. We hebben een uitgebreid assortiment in deze range. We werken projectmatig, kennen ons assortiment door en door en hebben vooral service hoog in het vaandel staan. Letterlijk: geen moeite is ons te veel. Dat klinkt heel mooi, en dat is het ook, maar we merken ook dat we er soms door in een spagaat kwamen. Om het gewenste servicelevel hoog te houden, en te blijven doen waar we goed in zijn, hebben mijn compagnon Kevin en ik gekeken naar mogelijkheden, en Marijke Snijders aangetrokken.”
Betrokken en blije medewerkers zijn de basis
Marijke: “Ik ben nu twee jaar werkzaam bij Tegels & Laminaat en ik heb het enorm naar mijn zin. Bij dit bedrijf krijg je volop kansen om te groeien en je te ontwikkelen, dat is best bijzonder en vooral erg prettig. Ik ben dankbaar voor het vertrouwen dat ik heb gekregen. Samen met mijn acht collega’s tillen we de onderneming elke dag naar een hoger niveau, zonder dat we het plezier in het werk verliezen. We maken lol, zijn open en eerlijk naar elkaar en herkennen ons stuk voor stuk in het enthousiasme en de servicegerichtheid van Erkan en Kevin. Je merkt gewoon dat als je je werk met plezier doet, je klanten dit ook ervaren. We zijn bijvoorbeeld heel erg van de aftersales; even een belletje na de levering en plaatsing van de geleverde materialen is voor ons standaardprocedure. Dat wordt enorm gewaardeerd. Als officemanager ben ik op de hoogte van al het reilen en zeilen in de onderneming, dat past ook heel erg bij me. Maar ik vind het ook heel leuk om mezelf uit te dagen en nieuwe dingen op te pakken. Dat ik dat nu in de bedrijvenmarkt als aanspreekpunt voor projecten mag gaan doen, is geweldig.”
De showroom als inspiratiebron
“Tegels & Laminaat is feitelijk door mond-tot- mondreclame ontstaan”, gaat Erkan verder. “Ik zat ooit in de bouw en klanten vroegen me regelmatig om advies over vloeren en tegels. Waar ze goede producten konden kopen, maar ook wat verstandige keuzes waren. Moesten ze wel of geen pvc, wat zijn goede tegels voor op vloerverwarming, etcetera. Om eerlijk te zijn had ik toentertijd echt geen idee, maar ik voelde wel dat ik iets met het combineren van topkwaliteit en A-merken tegen scherpe prijzen wilde doen. Samen met mijn broer ben ik me in de materie gaan verdiepen. Wat ons opviel, waren de enorme kwaliteitsverschillen in de wereld van tegels en vloeren, daar wilden we wat mee. In 2013 zijn we met de onderneming gestart. Klanten bleken steeds behoefte te hebben aan een fysiek contactmoment en om de producten in het echt te zien, dus hebben we in 2018 onze showroom ingericht als inspiratiebron en zijn we ons ook online meer gaan profileren. Met ons uitgebreide assortiment en met alle kennis en kunde die we inmiddels hebben opgedaan, kunnen we iedereen van het beste advies voorzien.”
Klaar voor de toekomst
Erkan geeft tot besluit aan: “Inmiddels hebben we, naast een tevreden klantenkring, ook een netwerk aan aannemers, tegelzetters en stylisten om ons heen verzameld. Ook zij weten dat als ze bij ons komen, het goed is. We regelen het gewoon, we plannen strak en we weten waar we het over hebben. Zeker met de ontwikkelingen op het gebied van pvc, waarvan het adviseren en leggen echt vakkennis vereist. Ik zeg altijd ‘investeren is meer dan geld’. Het gaat bij ondernemen om geduld, kansen zien en grijpen en vooral om te blijven leren. Alleen dan groei je op een gezonde manier en ben je klaar voor de toekomst. En dat zijn we bij Tegels & Laminaat!”
TEGELS & LAMINAAT
Noordmeerstraat 18
2131 AD Hoofddorp
023 - 561 62 32
info@tegelsenlaminaat.nl
www.tegelsenlaminaat.nl
