Dankzij innovatieve automatisering meer tijd voor klantgesprekken

Dankzij innovatieve automatisering meer tijd voor klantgesprekken

Het thema van dit magazine is ‘van internationaal naar hyperlokaal’. Een thema dat helemaal past bij de bedrijfsfilosofie van Rabobank. Lokaal geworteld blijven in de samenleving én tegelijkertijd zakendoen met onder meer grote internationale bedrijven. Een gesprek over het hoe en waarom met Richard van Maurik, directeur Bedrijven, en Roderick van Loon, accountmanager Grootzakelijk, bij Rabobank Regio Den Haag.

Rabobank is continu in beweging, omdat ook de markt constant verandert. “Klanten verwachten dat hun bank daarop inspeelt. Mede door de invloed van het Covid-19 virus en de vraag van de klant, besloten we tot versneld digitaliseren en robotiseren. Zo is er ruimte om als sparringpartner met klanten in gesprek te gaan. En dat wordt gewaardeerd, weten we uit onderzoek. Een ondernemer wil graag met ons van gedachten wisselen over hoe hij of zijn ervoor staat en waardeert het als we kritische vragen stellen. Tegelijkertijd willen ondernemers eenvoudige zaken 24/7 snel zelf online kunnen regelen”, schetst Richard.

Lees meer

 


Reacties

WhatsApp us!